+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Продали некачественный товар как разговаривать с продавцом

Продали некачественный товар как разговаривать с продавцом

Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества Возврат автомобилей ненадлежащего качества. Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру. Предварительная запись по телефонам 8

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда обращаться при покупке некачественного товара

Если продавец не хочет идти навстречу после разговора — пишите письменную претензию. Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой некачественного товара или хотел попросту его обменять из-за того, что он разонравился или не вписался в интерьер. Часто, подумав о том, какая предстоит нервотрёпка при обмене или возврате товара, многие сдаются, ещё не начав бороться.

А зря. Доказать свою правоту можно, и для этого даже не обязательно быть спецом, который знает все юридические тонкости.

Достаточно вооружиться законом "О защите прав потребителей", найти в нём свою проблему и обратиться к продавцу. Приведём вам несколько ситуаций, чтобы знать, насколько быстро надо действовать.

Сегодня поговорим о непродовольственных товарах. Просрочке в продуктовых магазинах посвятим отдельную серию. Сохраните инструкцию себе в закладки, чтобы была под рукой. Проблема первая: как вернуть по гарантии неисправный товар Первое, что надо сделать, когда вы обнаружили недостатки в товаре, который находится на гарантии, попробовать просто поговорить с продавцом.

Если вам отказываются идти навстречу, пишите письменную претензию. Не забудьте: вручать претензию надо обязательно под подпись получателя.

Отказывается принимать — отправляйте заказное письмо с уведомлением о получении. Дальше у потребителя есть выбор — потребовать замены товара на качественный или деньги за него. А сейчас обратимся к закону "О защите прав потребителей", чтобы учесть все нюансы возврата товара по гарантии, а заодним козырнуть перед продавцом знанием законодательства.

Да, нудно, но это пригодится вам при оформлении претензии. Итак, в претензии можно заявить одно из перечисленных требований такую формулировку можете использовать в своей претензии : — потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ст.

По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками ст. А вот история о том, как екатеринбурженка отсудила компенсацию за две норковые шубы, которые купила по акции.

Вскоре после покупки шубы, приобретённые в кредит, стали расходиться по швам. Она обратилась в магазин и попросила вернуть деньги за бракованный товар, но ей отказали, тогда она обратилась с иском в суд. Увидев исковое заявление, они выплатили ей тысяч рублей. Проблема вторая: как вернуть в магазин товар, который разонравился или не подошёл по размеру Как и в предыдущем случае, первое, что надо сделать, — это написать претензию продавцу и отдать её под подпись.

Не забудьте указать в ней, что конкретно вас в товаре не устраивает. Например, обезумев от скидок, вы купили дорогую шубу. А дома поняли, что поторопились и она не подходит вам по размеру.

Это и укажите в претензии — шуба оказалась велика или мала. Если товар не подошёл по размеру, разонравилась расцветка, то сдать его обратно в магазин или вернуть за него деньги вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки.

При этом покупка, с которой вы хотите попрощаться, должна быть товарного вида, с ярлыками и этикетками. Не лишним при обмене будет товарный или кассовый чек, но если их нет, то вернуть товар всё равно можно. Но, конечно, убедить в их правдивости продавца будет сложнее, чем просто сохранить чек.

Поэтому после покупки любого товара сохраняйте документы о его оплате, а товарные ярлыки снимайте тогда, когда точно уверены в том, что возвращать его не собираетесь. При обмене тоже есть несколько нюансов. Если вы хотите обменять товар, но в продаже аналогичного нет, то можно потребовать вернуть деньги за него.

Продавец должен исполнить ваше требование в течение трёх дней со дня возврата товара в магазин. Если вы хотите обменять товар, но его нет в наличии, то можно договориться с продавцом о том, чтобы он сразу же сообщил вам о том, как товар появится в продаже.

Если вы возвращаете в магазин одежду, обязательно укажите в претензии причину возврата. Проблема третья: как вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине И в этом случае защита своих прав начинается с письменной претензии в адрес продавца: обязательно укажите в ней, что в товаре вас не устраивает.

Если вручить её продавцу под подпись не представляется возможным, то можно направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вы заказали товар и передумали, то потребовать возврата денег вы можете ещё до его получения.

А если передумали уже после получения, то у вас есть 7 дней, чтобы заявить о своей претензии. Если вы получили товар, но он не соответствует описанию например, не хватает какой-то детали в комплектации , то у вас есть 20 дней, чтобы сообщить об этом продавцу и потребовать от него устранить нарушения.

Точно так же, как и с товаром, купленным в обычном магазине, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный, проведение ремонта за счёт продавца, скидки за выявленный недостаток.

Проблема четвёртая: что делать, если вы расписались в том, что товар исправен, а потом обнаружили брак Здесь всё тоже начинается с написания претензии и предъявления её продавцу. Действует та же схема, как и в предыдущих ситуациях.

Предъявить претензию продавцу можно в течение гарантийного срока. Сложнее будет с обменом или возвратом технически сложного товара, здесь даётся 15 дней с момента покупки. Кроме того, если продавец посчитает нужным, он может направить товар на экспертизу.

При этом покупатель вправе участвовать в проверке товара. Оплачивает экспертизу продавец, но если при проверке выяснится, что дефекты на товаре появились по вине потребителя, то именно потребитель обязан будет возместить расходы. А вот история о возврате денег за неисправный технически сложный товар — сотовый телефон.

Екатеринбуржец купил жене мобильный за 12 тысяч рублей, но вскоре он начал глючить. Мужчина принёс телефон в салон связи, где его отремонтировали по гарантии, но вскоре проблема повторилась.

В итоге покупателю пришлось заказать экспертизу за свой счёт, которая показала неисправность телефона, после чего он обратился в суд. В итоге "Евросеть" по решению суда выплатила покупателю рублей. В сумму судья включила компенсацию морального вреда, штраф и неустойку.

А вот с возвратом телефона будет посложнее, возможно, придётся заказать экспертизу за свой счёт. Проблема пятая: что делать, если продавец отказывается менять товар или возвращать за него деньги Если после написания письменной претензии договориться с продавцом не удаётся, то можно обращаться с иском в суд.

Если сумма исковых требований не превышает 50 тысяч рублей, то делом займётся мировой суд, если сумма больше — районный суд. Важный момент — потребители, защищающие свои права в суде, освобождаются от уплаты государственной пошлины. После случившегося женщина написала продавцу претензию с требованием вернуть деньги за бракованный товар и выплатить компенсацию.

Однако в магазине ей отказали. Тогда к делу подключился суд. Помните, что не все непродовольственные товары подлежат обмену. Например, нельзя вернуть или обменять мебельный гарнитур, а вот один предмет мебели, например, кресло, можно.

Нельзя вернуть и обменять ювелирные украшения, нижнее бельё, чулочно-носочные изделия, лекарственные препараты и так далее. Полный список таких товаров можно найти здесь. Правильно составить иск и получить консультации по составлению претензий можно, обратившись в Консультационный пункт для потребителей Центрального екатеринбургского филиала ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области", который находится на Московской, Консультацию можно получить бесплатно.

График приёма можно найти по ссылке. Консультацию здесь тоже можно получить бесплатно. Напомним, в предыдущих сериях "Куда жаловаться на всё" мы рассказали о том, что делать, если дома бежит грязная вода и как бороться с брошенными во дворе машинами.

Покупатель требует возврата денег

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Покупатель требует возврата денег ссылаясь на то что его не правильно рассчитали. Не дали ему сдачу или что?

Возврату подлежит, или Как магазины нагревают покупателей 25 февраля Что делать, если вам продали подгнивший картофель и просроченные конфеты? Можно ли купить половину торта? На эти и другие вопросы отвечает председатель Минской городской организации Белорусского общества защиты потребителей Василий Паринов.

Возмещения расходов по устранению недостатков товара Возврат уплаченной суммы — Предъявлять какие-либо требования продавцу можно только, если вы обнаружили производственный дефект, скрытый или явный. То есть не повреждение при эксплуатации, а брак. Когда покупатель обращается с заявлением к продавцу, тот должен принять товар, и провести проверку качества, — продолжает Дарина Гулюта. Это еще не экспертиза. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он в праве настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

A A В этой книжке-памятке вы найдете основные правила и ответы на самые частные вопросы, которые возникают при покупке, использовании товаров и обслуживании покупателей. Недобросовестные или неграмотные продавцы нередко пользуются тем, что покупатель не знает своих прав. Не давайте себя надуть. Заблуждение 1 Потеряли чек? Претензии не принимаются Как по закону Не отчаивайтесь. Отсутствие чека или другого документа, подтверждающего факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований. Если продавец начнет отпираться, мол, это не я вам продавал, то подтвердить факт и условия покупки можно другими доказательствами, например, свидетельскими показаниями. Заблуждение 2 По окончании гарантии качать права поздно: продавец уже ни за что не отвечает Как по закону Если недостатки вскроются после окончания срока гарантии, но в течение двух лет после покупки товара, претензии можно предъявлять. Но при этом продавец в праве потребовать, чтобы покупатель доказал, что эти дефекты уже были у товара на момент продажи. Самое весомое доказательство - заключение товарной экспертизы.

Продавец не выходит на связь, отказывается возвращать деньги за некачественный товар

Но следует знать, что эти вещи должны быть серийными, если какая-либо вещь изготавливалась под индивидуальный заказ, по конкретным замерам и пр. Условия возврата Итак, если Ваш товар можно вернуть, то условия возврата надлежащего товара должны быть такими. Документы На товар должны сохраниться документы о его покупке товарный или кассовый чек, договор, накладная и пр. Если документов нет и продавец откажет в Вашем праве, то можно привлечь свидетеля, правда, уже в рамках судебного разбирательства.

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Уверены: кроме людей, задававших вопросы, эта информация пригодится и многим другим потребителям.

Что происходит после обращения в специальные службы Продажа товаров мошенниками на дому Продавец приходит, к потенциальному покупателю домой и предлагает ему купить бытовой, специальный или продуктовый товар. Если продаваемая вещь действительно нужна человеку, он ее покупает. Но загвоздка кроется в том, что из - за востребованности товара, человек не всегда может обратить внимание на его отдельные черты или особенности. И так, на первый взгляд на микроволновой печи или пылесосе нет царапин, вывихов или неровностей.

Куда жаловаться на всё: как вернуть бракованный товар и поставить нечестного продавца на место

Возврат денежных средств за некачественный товар Опытные специалисты нашей организации помогут Вам возвратить уплаченные денежные средства за некачественный товар! Купили товар, а он Вас разочаровал - не работает или работает не так как необходимо. Законодательство о защите прав потребителей Российской Федерации предоставляет возможность потребителю вернуть некачественный товар продавцу или производителю и получить уплаченные за товар денежные средства. Для начала давайте разберемся, что же такое качественный товар.

Должны ли вы платить, если случайно разобьёте или как-то иначе испортите товар в магазине? Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю. Есть единственный способ обязать покупателя оплатить разбитый товар — в судебном порядке магазин должен доказать, что покупатель нанёс ущерб умышленно. Покупателю обычно рекомендуют настаивать на том, что товар стоял неудобно, и поэтому он абсолютно случайно его задел. Должны ли вы сдавать сумку при входе, и кто виноват, если сумка пропала из ящичка?

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Недостатки были зафиксированы в акте от Общая стоимость некачественного товара составила 37 руб. Экспертиза качества товара не производилась. Гарантийный срок на товар по договору не установлен. Выявленные недостатки на основании п. В противном случае вынуждены будем обратиться в суд. Сидоров Если продавец не согласен с претензией и считает, что поставленный товар не имеет недостатков, покупатель может провести независимую экспертизу и получить соответствующий акт.

Юридическая консультация по вопросу «Продавец не выходит на связь, отказывается возвращать деньги за некачественный товар» - 8.

Анна Добрюха: Несмотря на то, что у нас сейчас полно магазинов и супермаркетов, многие предпочитают делать покупки на рынке: кто-то считает, что у рыночных торговцев продукты более свежие и натуральные, кто-то отправляется в крупные рыночные торговые комплексы за покупкой бытовой техники, одежды и так далее. И возникает ряд вопросов, связанных с особенностями продажи товаров на рынках. Какие права имеет при этом покупатель и как их отстоять, потратив поменьше времени и нервов — об этом мы будем говорить сегодня. Начинаем традиционно с истории из практики — у нас есть сообщение от посетителя сайта kp.

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

Ru Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы. Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права.

Возврату подлежит, или Как магазины нагревают покупателей

Если продавец не хочет идти навстречу после разговора — пишите письменную претензию. Пожалуй, каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с покупкой некачественного товара или хотел попросту его обменять из-за того, что он разонравился или не вписался в интерьер. Часто, подумав о том, какая предстоит нервотрёпка при обмене или возврате товара, многие сдаются, ещё не начав бороться.

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине?

Через день пришла возвращать, обосновав так: думала, что лента клеевая, что других не существует, а она не клеевая и поэтому ей не подходит. Она дома пробовала ее приклеить утюгом. Продавец отказался принять товар обратно, так как мерный товар не подлежит возврату и обмену. Чек покупательница, наверное, не взяла, так как пришла без чека.

Как вернуть деньги за некачественный товар? Сегодня я хотел бы рассмотреть еще одну важную тему из области покупок: как вернуть деньги за некачественный товар. Думаю, что с подобной проблемой сталкиваются многие, причем, некоторые из них просто не хотят ничего предпринимать, потому как им банально лень этим заниматься. То есть, на мой взгляд, возвратом заниматься необходимо, причем, не только когда речь идет о крупных покупках, но и в повседневной жизни при мелких тратах. В этом случай, как минимум, следует просто попытаться напрямую вернуть продавцу некачественный товар. Если вы не пытаетесь вернуть деньги за бракованный или некачественный товар — тем самым вы, во-первых, способствуете дальнейшему обману других покупателей, давая продавцу наживаться на этом обмане, во-вторых, нерационально, впустую расходуете личные финансы или семейный бюджет. На сегодняшний день процедура возврата денег за некачественный товар регламентируется законодательными нормами.

Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными. В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафья

    Кабаку им а не налог пускай такую зарплату платят и не кто не куда непоедит

  2. Елизавета

    Классному руководителю тоже отрезали кусок торта, хотя она не платила и эта особь(из родительской тройки об этом умолчала. Это говорит о украинской щедрости воспетой народным фольклором .

  3. Бронислава

    Кто служил по призыву тот быдло и раб.

  4. Павел

    Я таки радуюсь за заробитчан

  5. carlsysrextbul

    Здравствуйте побольше бы разъяснений за репосты и группы в соц сетях разного контента и содержания

© 2018 adamscottglasspool.com